Return Policy

依照消費者保護法規定，您收到訂購商品後可享有7日鑑賞期(並非試用期)，如訂單內容或訂購商品有任何問題，

請於商品送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)內來信至service@yi-cha.com與我們聯絡，

並請提供我們您訂購的商品名稱及訂單編號，我們將立即為您查詢並處理。

除部分特殊商品鑑賞期及退換貨規定請以商品規格頁說明為準。

提醒您，退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回。

※網路訂購商品，恕無法於任何【實體門市/專櫃】進行網路訂單之退換貨流程

退貨流程：

• 退貨：如果您收到的商品，商品有瑕疵或與原先訂購商品不符，請在 7 天內聯絡客服討論退貨事宜。（若無法於期限內提出退貨要求，恕無法提供退貨服務請見諒，例如1月5日簽收，當天算起，得於1月11日前提出退貨申請)
• 退貨的商品必須必須回復原狀，即需保留完整外包裝袋、包裝盒。 
• 下列情形可能影響您的退貨權限：

1. 在您收到商品當下，務必仔細確認商品完整及符合訂購內容。
   
2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
   
3.  若您已取得紙本發票，請於退貨時一併附上。
   
4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。
   

辦理退款需多久完成?

• 若您付款方式為信用卡付款：退款會直接刷退在您的信用卡帳戶。

          因銀行處理時效約14至20個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

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